Conditions de participation au programme de fidélité

Traduction de courtoisie. La version allemande de ces conditions (« Teilnahmebedingungen VITADERMIS Bonusprogramm ») fait seule foi. Version : septembre 2026

§ 1 Organisateur et champ d'application

(1) L'organisatrice du programme de fidélité est Marlena Agnieszka Grzesiak, Düppelstraße 40, 24105 Kiel, Allemagne, numéro de TVA DE316833520, e-mail info@vitadermis.de (ci-après « VITADERMIS »).

(2) Les présentes conditions régissent la participation au programme de fidélité VITADERMIS (ci-après le « Programme ») dans la boutique en ligne vitadermis.de, y compris toutes ses versions linguistiques. Les conditions générales de vente de VITADERMIS s'appliquent en complément.

§ 2 Participation

(1) Peuvent participer les consommateurs âgés d'au moins 18 ans qui disposent d'un compte client chez VITADERMIS.

(2) La participation commence à la création d'un compte client ou, pour les comptes existants, lors de la première connexion après le lancement du Programme. Elle est gratuite.

(3) Chaque personne ne peut participer qu'une seule fois. Les comptes de points sont personnels et non transférables.

§ 3 Cumul de points

(1) Des points sont crédités pour les achats intégralement payés et expédiés qui sont rattachés au compte client du participant. Au début de la participation, les commandes payées, expédiées et non remboursées des douze mois précédents, rattachées à la même adresse e-mail, sont créditées rétroactivement.

(2) La base de calcul est la valeur nette des produits de la commande : la somme des prix des produits après toutes remises, hors TVA et hors frais de livraison. Pour la conversion en points, la valeur nette en euros est multipliée par le multiplicateur du niveau correspondant (§ 4) et arrondie à l'entier inférieur.

(3) Au niveau Or rose, cela correspond à 1 point par euro de valeur nette, au niveau Or à 2 points, au niveau Platine à 3 points.

(4) Ne donnent pas droit à des points : les frais de livraison, la TVA, l'achat de cartes cadeaux ainsi que les montants réglés avec un bon du Programme (§ 6).

(5) Le crédit intervient dès que la commande a été intégralement payée et intégralement expédiée. Le calcul de chaque crédit peut être consulté dans le compte client.

§ 4 Niveaux

(1) Le Programme comporte les niveaux Or rose, Or et Platine. Au début de la participation, le niveau Or rose s'applique.

(2) Le niveau est déterminé par les points crédités au cours des douze derniers mois (§ 3, § 5), déduction faite des points annulés durant cette période (§ 8). Les points échangés (§ 6) et expirés (§ 7) ne sont pas pris en compte à cet égard. Le niveau Or s'applique à partir de 1 500 points, le niveau Platine à partir de 3 000 points.

(3) Le niveau est recalculé en permanence. Si la somme des points cumulés au cours des douze derniers mois passe sous un seuil – par exemple parce que des crédits plus anciens sortent de la période ou que des points sont annulés –, le niveau inférieur correspondant s'applique. L'échange de points n'a pas d'incidence sur le niveau.

(4) Le multiplicateur supérieur s'applique à tous les achats effectués après l'atteinte du niveau. L'achat permettant d'atteindre le niveau est encore évalué selon le niveau précédent.

(5) Le niveau est déterminé en permanence à partir des points cumulés au cours des douze derniers mois et peut être consulté à tout moment dans le compte client.

§ 5 Points de bienvenue

Au début de la participation, 50 points de bienvenue sont crédités une seule fois. Ils peuvent être échangés comme des points cumulés, comptent pour le niveau selon le § 4 et sont soumis à l'expiration selon le § 7.

§ 6 Échange de points

(1) Les points peuvent être convertis en bon d'achat par paliers fixes de 100, 200 ou 400 points. 100 points correspondent à une valeur de bon de 5,00 euros.

(2) Le bon est émis dans le compte client ; il est personnel, utilisable une seule fois et valable douze mois à compter de son émission. Il s'applique aux commandes d'une valeur de produits d'au moins 40,00 euros.

(3) Le bon ne peut pas être cumulé avec d'autres codes promotionnels ou bons d'achat. Un seul code peut être utilisé par commande.

(4) Le paiement en espèces, le versement d'intérêts ou la compensation avec des créances en cours sont exclus. Un bon émis ne peut pas être reconverti en points.

(5) Lors de l'échange, les points les plus anciens sont toujours utilisés en premier.

(6) Un seul bon non utilisé peut exister à la fois. Un nouveau bon ne peut être émis qu'une fois le précédent utilisé ou expiré. Un seul bon du Programme peut être utilisé par commande.

§ 7 Expiration des points

(1) Les points expirent douze mois après le jour de leur crédit s'ils n'ont pas été échangés d'ici là. VITADERMIS envoie un rappel 30 jours avant l'expiration par e-mail à l'adresse enregistrée dans le compte client.

(2) En cas de suppression du compte client ou de fin de la participation, tous les points non échangés expirent.

§ 8 Rétractation, retour et annulation

(1) Si une commande fait l'objet d'une rétractation, d'un retour ou d'une annulation totale ou partielle, les points crédités pour cette commande sont annulés proportionnellement.

(2) Si ces points ont déjà été échangés, le compte de points peut temporairement présenter un solde négatif. Les nouveaux points cumulés sont d'abord imputés sur le solde négatif.

(3) Le droit de rétractation légal n'est pas affecté par ces dispositions.

§ 9 Abus, résiliation et fin du Programme

(1) Les participants peuvent mettre fin à leur participation à tout moment sans préavis, notamment en supprimant leur compte client.

(2) VITADERMIS peut mettre fin à la participation avec effet immédiat en cas de violation des présentes conditions, d'utilisation abusive (par exemple comptes multiples ou schémas délibérés de commande-retour visant à obtenir des points) ou de soupçon de fraude. Les points non échangés expirent dans ce cas.

(3) VITADERMIS peut mettre fin au Programme moyennant un préavis de trois mois. Jusqu'à la fin de ce délai, les points cumulés peuvent être échangés conformément au § 6.

§ 10 Modification des conditions de participation

VITADERMIS peut modifier les présentes conditions avec effet pour l'avenir, notamment la valeur des points, les seuils de niveau, les multiplicateurs et les règles d'échange. Les modifications sont annoncées par e-mail au moins quatre semaines avant leur entrée en vigueur. Les points cumulés jusque-là conservent la valeur applicable au moment de leur crédit. Les participants qui n'acceptent pas une modification peuvent mettre fin à leur participation conformément au § 9 (1).

§ 11 Protection des données

Pour la mise en œuvre du Programme, VITADERMIS traite les données enregistrées dans le compte client ainsi que les données de commande et de points. Les détails, notamment sur la base juridique, la durée de conservation et les prestataires utilisés, figurent dans la politique de confidentialité.

§ 12 Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Les dispositions légales de protection des consommateurs de l'État dans lequel le participant a sa résidence habituelle ne sont pas affectées.

(2) Si certaines dispositions étaient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.