Programme de fidélité
Vos soins de la peau vous récompensent.
Avec le programme de fidélité VITADERMIS, vous cumulez des points à chaque achat – et vous les échangez la fois suivante contre un bon d'achat. Gratuit, sans engagement, directement dans votre compte client.
Connectez-vous et recevez 50 points
Comment ça marche
1. Se connecter
Créez un compte client ou connectez-vous. Votre participation commence immédiatement – et nous vous offrons 50 points de bienvenue.
2. Cumuler des points
Pour chaque euro de valeur nette des produits, vous recevez 1 point. À partir du niveau Or, ce sont 2 points, à partir de Platine 3 points par euro. Les points sont crédités dès que votre commande est payée et expédiée.
3. Échanger
À partir de 100 points, vous convertissez votre solde en bon d'achat – 100 points valent 5 €. Le bon est disponible dans votre compte client et s'applique à votre prochain achat.
Vos niveaux
| Niveau | À partir de | Points par € | Cela correspond à |
|---|---|---|---|
| Or rose | Inscription | 1 point | 5 % de votre achat remboursés |
| Or | 1 500 points cumulés en 12 mois | 2 points | 10 % remboursés |
| Platine | 3 000 points cumulés en 12 mois | 3 points | 15 % remboursés |
Votre niveau dépend des points cumulés au cours des douze derniers mois – les 50 points de bienvenue comptent. Dès que ce total atteint un seuil, le taux supérieur s'applique à tous les achats suivants. L'échange de points ne modifie pas votre niveau. Les points de plus de douze mois sortent du calcul ; les commandes retournées sont déduites. Vous pouvez consulter votre situation à tout moment dans votre compte client.
Échanger des points
Vous choisissez le montant, nous créons le bon d'achat :
| Points | Bon d'achat |
|---|---|
| 100 | 5 € |
| 200 | 10 € |
| 400 | 20 € |
- Valable à partir de 40 € de valeur de produits.
- Personnel, à usage unique, valable 12 mois.
- Un seul bon ouvert à la fois : utilisez-le avant d'en créer un autre.
- Non cumulable avec d'autres codes promotionnels ou bons d'achat – un seul code par commande.
Bon à savoir
Sur quelle base les points sont-ils calculés ?
Sur la valeur nette des produits de votre commande : le prix des produits hors TVA et hors frais de livraison, après déduction d'éventuelles remises. Un exemple : pour des produits d'une valeur de 74,00 € (TVA de 19 % incluse), cela fait 62,18 € net – vous recevez 62 points.
Quand les points sont-ils crédités ?
Dès que votre commande est payée et expédiée. Jusque-là, le récapitulatif de commande dans votre compte client indique que les points suivront après l'expédition.
Combien de temps les points sont-ils valables ?
Douze mois à compter du jour où vous les avez reçus. Lors de l'échange, nous utilisons automatiquement les points les plus anciens en premier – 30 jours avant leur expiration, nous vous le rappelons par e-mail.
Que se passe-t-il en cas de retour ?
Les points des articles retournés sont déduits proportionnellement.
Où puis-je voir mon solde de points ?
À tout moment dans votre compte client, sous « Programme de fidélité » – avec votre niveau actuel, votre solde et sa contre-valeur en euros (1 point = 5 centimes) ainsi que tous les mouvements.
Questions fréquentes
La participation est-elle payante ?
Non. La participation est gratuite et peut être résiliée à tout moment.
Est-ce que je reçois des points si j'ai commandé en tant qu'invité ?
Les points sont cumulés dans le compte client. Si vous avez commandé en tant qu'invité auparavant, les commandes des douze derniers mois passées avec la même adresse e-mail sont créditées rétroactivement lorsque vous rejoignez le programme. Un compte se crée en moins d'une minute – et vous rapporte immédiatement 50 points.
Puis-je transférer des points sur un autre compte ?
Non, les points sont personnels et non transférables.
Puis-je me faire payer les points ?
Non. Les points s'échangent exclusivement contre un bon d'achat pour des achats chez VITADERMIS.
Comment obtenir mon bon d'achat ?
Dans votre compte client, sous « Programme de fidélité », vous choisissez 100, 200 ou 400 points. Le code apparaît immédiatement sur la page et y reste enregistré sous « Vos bons d'achat ». Vous le saisissez dans le panier ou à la caisse comme n'importe quel autre code. Les bons ne sont créés qu'à votre demande – jamais automatiquement.
Les 50 points de bienvenue comptent-ils pour mon niveau ?
Oui. Ils comptent parmi les points des douze derniers mois qui déterminent votre niveau. Vous pouvez les échanger avec vos premiers points cumulés, à partir de 100 points.
Est-ce que je perds mon niveau si j'échange des points ?
Non. Votre niveau dépend des points cumulés au cours des douze derniers mois – l'échange n'y change rien. Ce n'est que lorsque des points ont plus de douze mois ou que des commandes sont retournées que le total peut passer sous un seuil.
Pourquoi ai-je moins de points que la valeur de la commande ?
Parce que les points sont calculés sur la valeur nette des produits – hors TVA et hors livraison. Vous pouvez consulter le calcul exact de chaque commande dans votre compte client.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte client ?
Votre solde de points et votre niveau disparaissent avec le compte. Les points non échangés sont perdus.
Les conditions de participation au programme de fidélité s'appliquent. Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données dans notre politique de confidentialité.
