Condizioni di partecipazione al programma fedeltà
Traduzione di cortesia. Fa fede esclusivamente la versione tedesca di queste condizioni («Teilnahmebedingungen VITADERMIS Bonusprogramm»). Versione: settembre 2026
§ 1 Organizzatore e ambito di applicazione
(1) L'organizzatrice del programma fedeltà è Marlena Agnieszka Grzesiak, Düppelstraße 40, 24105 Kiel, Germania, partita IVA DE316833520, e-mail info@vitadermis.de (di seguito «VITADERMIS»).
(2) Le presenti condizioni disciplinano la partecipazione al programma fedeltà VITADERMIS (di seguito il «Programma») nel negozio online vitadermis.de, incluse tutte le versioni linguistiche. Si applicano inoltre le condizioni generali di vendita di VITADERMIS.
§ 2 Partecipazione
(1) Possono partecipare i consumatori che hanno compiuto 18 anni e dispongono di un account cliente presso VITADERMIS.
(2) La partecipazione inizia con la creazione di un account cliente oppure, per gli account esistenti, con il primo accesso dopo l'introduzione del Programma. È gratuita.
(3) Ogni persona può partecipare una sola volta. I conti punti sono personali e non trasferibili.
§ 3 Accumulo di punti
(1) Vengono accreditati punti per gli acquisti interamente pagati e spediti che sono associati all'account cliente del partecipante. All'inizio della partecipazione vengono accreditati retroattivamente gli ordini pagati, spediti e non rimborsati dei dodici mesi precedenti associati allo stesso indirizzo e-mail.
(2) La base di calcolo è il valore netto dei prodotti dell'ordine: la somma dei prezzi dei prodotti dopo tutti gli sconti, senza IVA e senza spese di spedizione. Per la conversione in punti, il valore netto in euro viene moltiplicato per il moltiplicatore del rispettivo livello (§ 4) e arrotondato per difetto a punti interi.
(3) Nel livello Oro rosa ciò corrisponde a 1 punto per euro di valore netto, nel livello Oro a 2 punti, nel livello Platino a 3 punti.
(4) Non danno diritto a punti le spese di spedizione, l'IVA, l'acquisto di buoni regalo e gli importi pagati con un buono del Programma (§ 6).
(5) L'accredito avviene non appena l'ordine è stato interamente pagato e interamente spedito. Il calcolo di ogni accredito è consultabile nell'account cliente.
§ 4 Livelli
(1) Il Programma prevede i livelli Oro rosa, Oro e Platino. All'inizio della partecipazione si applica il livello Oro rosa.
(2) Il livello è determinato dai punti accreditati negli ultimi dodici mesi (§ 3, § 5), al netto dei punti stornati in tale periodo (§ 8). I punti convertiti (§ 6) e scaduti (§ 7) non vengono considerati a questo fine. Il livello Oro si applica a partire da 1.500 punti, il livello Platino a partire da 3.000 punti.
(3) Il livello viene ricalcolato continuamente. Se la somma dei punti accumulati negli ultimi dodici mesi scende sotto una soglia – ad esempio perché accrediti più vecchi escono dal periodo o vengono stornati dei punti – si applica il livello inferiore corrispondente. La conversione dei punti non incide sul livello.
(4) Il moltiplicatore superiore si applica a tutti gli acquisti effettuati dopo il raggiungimento del livello. L'acquisto con cui si raggiunge il livello viene ancora valutato secondo il livello precedente.
(5) Il livello viene determinato continuamente in base ai punti accumulati negli ultimi dodici mesi ed è consultabile in qualsiasi momento nell'account cliente.
§ 5 Punti di benvenuto
All'inizio della partecipazione vengono accreditati una tantum 50 punti di benvenuto. Sono convertibili come i punti accumulati, contano per il livello ai sensi del § 4 e sono soggetti alla scadenza ai sensi del § 7.
§ 6 Conversione dei punti
(1) I punti possono essere convertiti in un buono in scaglioni fissi di 100, 200 o 400 punti. 100 punti corrispondono a un valore del buono di 5,00 euro.
(2) Il buono viene emesso nell'account cliente, è personale, utilizzabile una sola volta e valido dodici mesi dall'emissione. Si applica a ordini con un valore dei prodotti di almeno 40,00 euro.
(3) Il buono non può essere combinato con altri codici sconto o promozionali. Per ordine può essere utilizzato un solo codice.
(4) Sono esclusi il pagamento in contanti, la maturazione di interessi e la compensazione con crediti in sospeso. Un buono emesso non può essere riconvertito in punti.
(5) Al momento della conversione vengono sempre utilizzati per primi i punti più vecchi.
(6) Può esistere un solo buono non utilizzato alla volta. Un ulteriore buono può essere emesso solo quando il precedente è stato utilizzato o è scaduto. Per ordine può essere utilizzato un solo buono del Programma.
§ 7 Scadenza dei punti
(1) I punti scadono dodici mesi dopo il giorno dell'accredito se fino ad allora non sono stati convertiti. VITADERMIS informa 30 giorni prima della scadenza via e-mail all'indirizzo registrato nell'account cliente.
(2) Con la cancellazione dell'account cliente o la cessazione della partecipazione decadono tutti i punti non convertiti.
§ 8 Recesso, reso e annullamento
(1) Se un ordine viene revocato, reso o annullato in tutto o in parte, i punti accreditati per esso vengono stornati proporzionalmente.
(2) Se tali punti sono già stati convertiti, il conto punti può presentare temporaneamente un saldo negativo. I nuovi punti accumulati vengono prima compensati con il saldo negativo.
(3) Il diritto di recesso previsto dalla legge resta impregiudicato da queste disposizioni.
§ 9 Abuso, disdetta e cessazione del Programma
(1) I partecipanti possono cessare la partecipazione in qualsiasi momento senza preavviso, in particolare cancellando il proprio account cliente.
(2) VITADERMIS può cessare la partecipazione con effetto immediato in caso di violazione delle presenti condizioni, uso abusivo (ad esempio account multipli o schemi deliberati di ordine e reso per ottenere punti) o sospetto di frode. In tal caso i punti non convertiti decadono.
(3) VITADERMIS può cessare il Programma con un preavviso di tre mesi. Fino alla scadenza di tale termine i punti accumulati possono essere convertiti ai sensi del § 6.
§ 10 Modifiche delle condizioni di partecipazione
VITADERMIS può modificare le presenti condizioni con effetto per il futuro, in particolare i valori dei punti, le soglie di livello, i moltiplicatori e le regole di conversione. Le modifiche vengono comunicate via e-mail almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore. I punti accumulati fino ad allora conservano il valore vigente al momento dell'accredito. I partecipanti che non accettano una modifica possono cessare la partecipazione ai sensi del § 9 (1).
§ 11 Protezione dei dati
Per l'esecuzione del Programma, VITADERMIS tratta i dati memorizzati nell'account cliente nonché i dati relativi a ordini e punti. I dettagli, in particolare su base giuridica, periodo di conservazione e fornitori di servizi utilizzati, sono riportati nell'informativa sulla privacy.
§ 12 Disposizioni finali
(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Restano impregiudicate le disposizioni di legge a tutela dei consumatori dello Stato in cui il partecipante ha la propria residenza abituale.
(2) Qualora singole disposizioni fossero invalide, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.
