Informativa sui rimborsi

Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che ha 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui Le è stato consegnato, non indossato, non utilizzato, con le etichette applicate e nella confezione originale. Le serve inoltre lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso può contattarci all'indirizzo info@vitadermis.de. La preghiamo di notare che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Düppelstraße 40, 24105 Kiel, Germania

Se il Suo reso viene accettato, Le invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza che sia stato prima richiesto un reso non vengono accettati.

Per qualsiasi domanda sul reso può contattarci in ogni momento all'indirizzo info@vitadermis.de .

Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se ha ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non ammessi al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per l'igiene e la cura della persona (ad esempio i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci se ha domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o di buoni regalo.

Cambio
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, può acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.

Unione europea – termine di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo, se la merce viene spedita nell'Unione europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui Le è stato consegnato, non indossato, non utilizzato, con le etichette applicate e nella confezione originale. Le serve inoltre lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione riceverà entro 10 giorni lavorativi un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale. La preghiamo di considerare che la Sua banca o la società della Sua carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@vitadermis.de.