Programma fedeltà
La sua cura della pelle la ripaga.
Con il programma fedeltà VITADERMIS accumula punti a ogni acquisto e la volta successiva li converte in un buono. Gratuito, senza impegno, direttamente nel suo account cliente.
Come funziona
1. Accedere
Crei un account cliente o effettui l'accesso. La sua partecipazione inizia subito, e le regaliamo 50 punti di benvenuto.
2. Accumulare punti
Per ogni euro di valore netto dei prodotti riceve 1 punto. Dal livello Oro sono 2 punti, dal livello Platino 3 punti per euro. I punti vengono accreditati non appena l'ordine è stato pagato e spedito.
3. Convertire
A partire da 100 punti converte il suo saldo in un buono: 100 punti valgono 5 €. Il buono è disponibile nel suo account cliente e vale per il prossimo acquisto.
I suoi livelli
| Livello | Da | Punti per € | Corrisponde a |
|---|---|---|---|
| Oro rosa | Registrazione | 1 punto | 5 % del suo acquisto di ritorno |
| Oro | 1.500 punti accumulati in 12 mesi | 2 punti | 10 % di ritorno |
| Platino | 3.000 punti accumulati in 12 mesi | 3 punti | 15 % di ritorno |
Il suo livello dipende dai punti accumulati negli ultimi dodici mesi; i 50 punti di benvenuto contano. Non appena questa somma raggiunge una soglia, il tasso superiore si applica a tutti gli acquisti successivi. Convertire i punti non cambia il livello. I punti più vecchi di dodici mesi escono dal calcolo; gli ordini resi vengono detratti. Può consultare la sua situazione in qualsiasi momento nel suo account cliente.
Convertire i punti
Lei sceglie l'importo, noi creiamo il buono:
| Punti | Buono |
|---|---|
| 100 | 5 € |
| 200 | 10 € |
| 400 | 20 € |
- Valido a partire da 40 € di valore dei prodotti.
- Personale, utilizzabile una sola volta, valido 12 mesi.
- Un solo buono aperto alla volta: lo utilizzi prima di crearne un altro.
- Non cumulabile con altri codici sconto o promozionali: un codice per ordine.
Buono a sapersi
Su cosa vengono calcolati i punti?
Sul valore netto dei prodotti del suo ordine: il prezzo dei prodotti senza IVA e senza spese di spedizione, al netto di eventuali sconti. Un esempio: per prodotti del valore di 74,00 € (IVA del 19 % inclusa) sono 62,18 € netti, quindi 62 punti.
Quando vengono accreditati i punti?
Non appena l'ordine è stato pagato e spedito. Fino ad allora il riepilogo dell'ordine nel suo account cliente indica che i punti arriveranno dopo la spedizione.
Per quanto tempo sono validi i punti?
Dodici mesi dal giorno in cui li ha ricevuti. Al momento della conversione utilizziamo automaticamente prima i punti più vecchi; 30 giorni prima della scadenza glielo ricordiamo via e-mail.
Cosa succede in caso di reso?
I punti degli articoli resi vengono detratti proporzionalmente.
Dove vedo il mio saldo punti?
In qualsiasi momento nel suo account cliente alla voce «Programma fedeltà», con il livello attuale, il saldo con il suo controvalore in euro (1 punto = 5 centesimi) e tutti i movimenti.
Domande frequenti
La partecipazione ha un costo?
No. La partecipazione è gratuita e può essere disdetta in qualsiasi momento.
Ricevo punti anche se ho ordinato come ospite?
I punti si accumulano nell'account cliente. Se in precedenza ha ordinato come ospite, al momento dell'adesione al programma le vengono accreditati retroattivamente gli ordini degli ultimi dodici mesi effettuati con lo stesso indirizzo e-mail. Un account si crea in meno di un minuto e le porta subito 50 punti.
Posso trasferire i punti a un altro account?
No, i punti sono personali e non trasferibili.
Posso farmi pagare i punti in contanti?
No. I punti si convertono esclusivamente in un buono per acquisti presso VITADERMIS.
Come ottengo il mio buono?
Nel suo account cliente, alla voce «Programma fedeltà», sceglie 100, 200 o 400 punti. Il codice appare subito sulla pagina e resta salvato lì alla voce «I suoi buoni». Lo inserisce nel carrello o alla cassa come qualsiasi altro codice. I buoni vengono creati solo su sua richiesta, mai automaticamente.
I 50 punti di benvenuto contano per il mio livello?
Sì. Contano tra i punti degli ultimi dodici mesi che determinano il suo livello. Può convertirli insieme ai primi punti accumulati, a partire da 100 punti.
Perdo il mio livello se converto i punti?
No. Il suo livello dipende dai punti accumulati negli ultimi dodici mesi; la conversione non lo modifica. Solo quando i punti superano i dodici mesi o vengono resi degli ordini la somma può scendere sotto una soglia.
Perché ho meno punti del valore dell'ordine?
Perché i punti vengono calcolati sul valore netto dei prodotti, senza IVA e senza spedizione. Nel suo account cliente può vedere il calcolo esatto di ogni ordine.
Cosa succede se elimino il mio account cliente?
Con l'account decadono anche il saldo punti e il livello. I punti non convertiti vanno persi.
Si applicano le condizioni di partecipazione al programma fedeltà. Le informazioni sul trattamento dei suoi dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
