Privacybeleid
Deze Nederlandse vertaling wordt uitsluitend ter informatie aangeboden. Bij verschillen is de Duitse versie juridisch bindend.
Laatst bijgewerkt: 18 september 2026
Dit privacybeleid beschrijft hoe VITADERMIS (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer u vitadermis.de (de “Site”) bezoekt, onze diensten gebruikt, er een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert over de Site (samen de “Diensten”). In het kader van dit privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen en hebben wij deze in de afgelopen 12 maanden verzameld, zoals hieronder vermeld. Welke informatie wij verzamelen en gebruiken, verschilt afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de hieronder vermelde specifieke doeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Het soort persoonsgegevens dat wij over u ontvangen, hangt af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende gedeelten worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks bij u verzamelen
Tot de informatie die u ons rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kan behoren:
- Contactgegevens – waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens – waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens – waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor de beveiliging van uw account wordt gebruikt.
- Informatie over klantenservice – waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verstuurt.
Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die wij over uw gebruik verzamelen
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (“gebruiksgegevens”). Hiervoor gebruiken wij mogelijk cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie die wij van derden ontvangen
Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, gegevens van creditcard of betaalpas, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, teneinde onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies automatisch bepaalde informatie verzamelen.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.
Zo gebruiken wij uw persoonsgegevens
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens in overeenstemming met zijn privacybeleid en zijn privacybeleid voor consumenten.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u advertenties voor producten of diensten te tonen. Hiertoe behoort in voorkomend geval het gebruik van uw persoonsgegevens om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten op grond van art. 6 lid 1 onder f AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, op grond van art. 6 lid 1 onder f AVG.
- Communicatie met u en verbetering van onze diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang, om u te kunnen antwoorden, u doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, op grond van art. 6 lid 1 onder f AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te laten functioneren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners bovendien toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beperken en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control-signaal (GPC), waarmee u bepaald gebruik of bepaalde openbaarmaking van uw informatie kunt weigeren. Als u ons uw voorkeuren via GPC doorgeeft, behandelen wij een dergelijk signaal als een geldig verzoek om het delen/gerichte advertenties uit te schakelen voor de betreffende browser of het betreffende apparaat. Als wij het apparaat dat het signaal verstuurt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen wij het deactiveringsverzoek ook toe op dat account. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control herkennen wij geen andere “Do Not Track”-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe wij persoonsgegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden doorgeven ter uitvoering van een overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Tot deze omstandigheden kunnen behoren:
- met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
- wanneer u ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten toe te sturen of via uw gebruik van socialemediawidgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te voeren.
- in verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben wij persoonsgegevens verstrekt zoals hieronder beschreven. Wij geven de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers door voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in “Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens” en “Hoe wij persoonsgegevens delen”.
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of publiceren uw persoonsgegevens niet zonder uw toestemming of met het doel daaruit conclusies over u te trekken.
Met uw toestemming geven wij persoonsgegevens als volgt door voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens als volgt “verkocht” en “gedeeld” (zoals deze begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd) voor reclame- en marketingdoeleinden.
| Categorie persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie, zoals gegevens over gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Door gebruikers gegenereerde content
Via de Diensten kunt u mogelijk productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde content publiceren. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde content in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u aan anderen beschikbaar stelt, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot deze informatie uw privacy respecteren of deze informatie veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van informatie die u openbaar toegankelijk maakt, of voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van informatie die u openbaar maakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden.
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet met ons zijn verbonden of niet door ons worden beheerd, dient u het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die websites door te nemen. Wij bieden geen garantie en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder dat er beperkingen gelden voor het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen en om wissing van deze gegevens verzoeken.
Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis ervan dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk sommige of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dit toestaat.
- Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief bijzonderheden over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op wissing: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren, worden gewist.
- Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, worden gecorrigeerd.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren, en om onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen te verzoeken dat deze gegevens aan een derde worden overgedragen.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: U heeft mogelijk het recht om ons op te dragen uw persoonsgegevens niet te “verkopen” of te “delen”, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als “gerichte advertenties” gelden in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als u onze Site bezoekt met het opt-outvoorkeurssignaal “Global Privacy Control” ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de “verkoop” of het “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te staken of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Als wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Recht op beroep: Als wij weigeren uw verzoek te behandelen, heeft u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. Dit kunt u doen door rechtstreeks op onze weigering te antwoorden.
- Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u reclame-e-mails sturen, en u kunt zich te allen tijde afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds e-mails zonder reclamedoel sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen.
Wij zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, moeten wij van deze vertegenwoordiger een bewijs verlangen dat u hem heeft gemachtigd namens u te handelen. Bovendien moeten wij u mogelijk vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals het toepasselijke recht vereist.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waarin u woont doorgeven, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven naar landen buiten Europa, maken wij daarbij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevens worden doorgegeven naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, bel ons dan of stuur ons een e-mail naar info@vitadermis.de of neem contact met ons op via Düppelstraße 40, 24105 Kiel, Duitsland.
In de zin van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
