Condiciones de participación del programa de puntos

Traducción de cortesía. La versión alemana de estas condiciones («Teilnahmebedingungen VITADERMIS Bonusprogramm») es la jurídicamente vinculante. Versión: septiembre de 2026

§ 1 Organizador y ámbito de aplicación

(1) El organizador del programa de puntos es Marlena Agnieszka Grzesiak, Düppelstraße 40, 24105 Kiel, Alemania, NIF-IVA DE316833520, correo electrónico info@vitadermis.de (en adelante «VITADERMIS»).

(2) Estas condiciones regulan la participación en el programa de puntos de VITADERMIS (en adelante el «Programa») en la tienda en línea vitadermis.de, incluidas todas las versiones lingüísticas. Se aplican además las condiciones generales de contratación de VITADERMIS.

§ 2 Participación

(1) Pueden participar los consumidores mayores de 18 años que dispongan de una cuenta de cliente en VITADERMIS.

(2) La participación comienza con la creación de una cuenta de cliente o, en el caso de cuentas existentes, con el primer inicio de sesión tras la introducción del Programa. Es gratuita.

(3) Cada persona puede participar una sola vez. Las cuentas de puntos son personales e intransferibles.

§ 3 Acumulación de puntos

(1) Se abonan puntos por las compras pagadas íntegramente y enviadas que estén asignadas a la cuenta de cliente del participante. Al inicio de la participación se abonan retroactivamente los pedidos pagados, enviados y no reembolsados de los doce meses anteriores asignados a la misma dirección de correo electrónico.

(2) La base de cálculo es el valor neto de los productos del pedido: la suma de los precios de los productos tras todos los descuentos, sin IVA y sin gastos de envío. Para convertirlo en puntos, el valor neto en euros se multiplica por el multiplicador del nivel correspondiente (§ 4) y se redondea a la baja a puntos enteros.

(3) En el nivel Oro rosa esto equivale a 1 punto por euro de valor neto, en el nivel Oro a 2 puntos y en el nivel Platino a 3 puntos.

(4) No generan puntos los gastos de envío, el IVA, la compra de tarjetas regalo ni los importes pagados con un cupón del Programa (§ 6).

(5) El abono se realiza en cuanto el pedido ha sido pagado íntegramente y enviado por completo. El cálculo de cada abono puede consultarse en la cuenta de cliente.

§ 4 Niveles

(1) El Programa tiene los niveles Oro rosa, Oro y Platino. Al inicio de la participación se aplica el nivel Oro rosa.

(2) El nivel se determina por los puntos abonados en los últimos doce meses (§ 3, § 5), menos los puntos anulados en ese periodo (§ 8). Los puntos canjeados (§ 6) y caducados (§ 7) no se tienen en cuenta a estos efectos. El nivel Oro se aplica a partir de 1.500 puntos y el nivel Platino a partir de 3.000 puntos.

(3) El nivel se recalcula continuamente. Si la suma de los puntos acumulados en los últimos doce meses cae por debajo de un umbral —por ejemplo porque abonos antiguos salen del periodo o se anulan puntos—, se aplica el nivel inferior correspondiente. El canje de puntos no afecta al nivel.

(4) El multiplicador superior se aplica a todas las compras realizadas después de alcanzar el nivel. La compra con la que se alcanza el nivel se valora todavía según el nivel anterior.

(5) El nivel se determina continuamente a partir de los puntos acumulados en los últimos doce meses y puede consultarse en cualquier momento en la cuenta de cliente.

§ 5 Puntos de bienvenida

Al inicio de la participación se abonan una sola vez 50 puntos de bienvenida. Pueden canjearse como los puntos acumulados, cuentan para el nivel según el § 4 y están sujetos a la caducidad según el § 7.

§ 6 Canje de puntos

(1) Los puntos pueden convertirse en un cupón en tramos fijos de 100, 200 o 400 puntos. 100 puntos corresponden a un valor de cupón de 5,00 euros.

(2) El cupón se emite en la cuenta de cliente, es personal, solo puede canjearse una vez y tiene una validez de doce meses desde su emisión. Se aplica a pedidos con un valor de productos de al menos 40,00 euros.

(3) El cupón no puede combinarse con otros códigos de cupón o promoción. Solo puede utilizarse un código por pedido.

(4) Quedan excluidos el pago en efectivo, el devengo de intereses y la compensación con créditos pendientes. Un cupón emitido no puede reconvertirse en puntos.

(5) Al canjear se utilizan siempre primero los puntos más antiguos.

(6) Solo puede existir un cupón no canjeado a la vez. Un nuevo cupón solo puede emitirse cuando el anterior haya sido canjeado o haya caducado. Por pedido solo puede utilizarse un cupón del Programa.

§ 7 Caducidad de los puntos

(1) Los puntos caducan doce meses después del día de su abono si no se han canjeado hasta entonces. VITADERMIS informa 30 días antes de la caducidad por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta de cliente.

(2) Con la eliminación de la cuenta de cliente o la finalización de la participación caducan todos los puntos no canjeados.

§ 8 Desistimiento, devolución y cancelación

(1) Si un pedido se revoca, devuelve o cancela total o parcialmente, los puntos abonados por él se anulan proporcionalmente.

(2) Si esos puntos ya han sido canjeados, la cuenta de puntos puede presentar temporalmente un saldo negativo. Los nuevos puntos acumulados se compensan primero con el saldo negativo.

(3) El derecho legal de desistimiento no se ve afectado por estas disposiciones.

§ 9 Abuso, cancelación y finalización del Programa

(1) Los participantes pueden finalizar su participación en cualquier momento sin preaviso, en particular eliminando su cuenta de cliente.

(2) VITADERMIS puede finalizar la participación con efecto inmediato en caso de infracción de estas condiciones, uso abusivo (por ejemplo, cuentas múltiples o pautas deliberadas de pedido y devolución para obtener puntos) o sospecha de fraude. En ese caso caducan los puntos no canjeados.

(3) VITADERMIS puede finalizar el Programa con un preaviso de tres meses. Hasta el final de ese plazo, los puntos acumulados pueden canjearse según el § 6.

§ 10 Modificación de las condiciones de participación

VITADERMIS puede modificar estas condiciones con efecto para el futuro, en particular los valores de los puntos, los umbrales de nivel, los multiplicadores y las reglas de canje. Las modificaciones se comunican por correo electrónico al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor. Los puntos acumulados hasta entonces conservan el valor vigente en el momento de su abono. Los participantes que no estén de acuerdo con una modificación pueden finalizar su participación según el § 9 (1).

§ 11 Protección de datos

Para la ejecución del Programa, VITADERMIS trata los datos almacenados en la cuenta de cliente, así como los datos de pedidos y puntos. Los detalles, en particular sobre la base jurídica, el plazo de conservación y los proveedores de servicios utilizados, figuran en la política de privacidad.

§ 12 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. Las disposiciones legales de protección del consumidor del Estado en el que el participante tenga su residencia habitual no se ven afectadas.

(2) Si alguna disposición fuera inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.